1. Douanes et Taxes
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Expéditions au sein de l'Union européenne : Aucun frais supplémentaire ne s'applique.
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Expéditions hors de l'Union européenne : Elles peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation, qui sont à la charge du client.
📌 Nous recommandons de consulter les autorités douanières locales avant de passer la commande.
2. Délais de Livraison
Une fois votre commande traitée, voici les délais de livraison estimés :
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España (Correos Express / Correos) : 3 à 15 jours ouvrables
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Union européenne (FedEx / DHL) : 7 à 20 jours ouvrables
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Reste du monde (FedEx / DHL / autres) : 15 à 30 jours ouvrables
📌 Les envois en dehors de l'Union européenne peuvent subir des retards pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des inspections douanières, des conditions météorologiques ou des réglementations locales.
3. Traitement de la commande
Tous les produits sont soumis à une inspection technique finale avant l'expédition afin de garantir qu'ils sont en parfait état de fonctionnement.
Si lors de cette révision nous détectons un éventuel défaut ou un comportement anormal, nous vous contacterons pour vous informer et procéder à un remboursement complet, si nécessaire.
⏱️ Temps estimé de traitement : 1 à 7 jours ouvrables
📦 Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
4. Assurance d'expédition
Tous les envois incluent une assurance de base contre la perte ou les dommages pendant le transport.
Si vous souhaitez une couverture étendue ou personnalisée, contactez-nous avant de finaliser votre achat.
5. Retours pour Erreurs d'Expédition
Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé :
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Écrivez-nous à 📧 notrya1205@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception.
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Joignez des photos claires du produit et de l'emballage original.
📌 En cas de confirmation d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour ou de remplacement.
⚠️ Important : Certains signes légers d'utilisation peuvent ne pas être visibles sur les images du produit. S'il s'agit de marques superficielles cohérentes avec la description, nous nous réservons le droit de ne pas couvrir les frais de retour.
ℹ️ Notes supplémentaires :
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Nous nous réservons le droit de refuser de futures ventes aux clients ayant des demandes de retour abusives ou répétitives.
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Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf erreur confirmée de notre part.
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Nous n'acceptons pas les retours sans autorisation préalable par email.