Questions Fréquentes

Passer une commande sur APM Market est simple et sécurisé :
- Parcourez notre site web et choisissez le produit que vous souhaitez.
- Ajoutez-le au panier et suivez les étapes du processus d'achat.
- Remplissez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.
- Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail avec tous les détails.

Si vous avez des questions pendant le processus, vous pouvez nous écrire à :

info@apmmarket.com

Une fois la commande confirmée, nous lançons un processus personnalisé de préparation et de vérification de l'équipement, comprenant une inspection technique finale pour garantir son état et son fonctionnement.

Pour cette raison, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier la commande une fois passée, car chaque unité reçoit un traitement individuel avant l'expédition.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons vous aider à mettre à jour l'adresse de livraison. Pour cela, contactez-nous dès que possible à : info@apmmarket.com

Après réception de votre commande, vous pourrez exercer votre droit de rétractation conformément aux conditions de notre Politique de retour.

Une fois votre commande traitée, voici les délais de livraison estimés :
- Espagne (Correos Express / Correos) : 3 à 15 jours ouvrables
- Union européenne (FedEx / DHL) : 7 à 20 jours ouvrables
- Reste du monde (FedEx / DHL / autres transporteurs) : 15 à 30 jours ouvrables

Tous les produits sont expédiés depuis l'Espagne ou depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne.

Les livraisons hors de l'Union européenne peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, météo, réglementations locales, etc.).

Tous les produits sont soigneusement inspectés et testés avant expédition.

Si, lors de l'inspection finale, nous détectons un éventuel défaut ou un comportement anormal pouvant affecter le fonctionnement futur, nous vous informerons immédiatement et procéderons à un remboursement.

Temps de traitement : 1 à 7 jours ouvrables

Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

Toutes les commandes incluent une assurance de base contre la perte ou les dommages pendant le transport.

Si vous souhaitez une couverture supplémentaire ou personnalisée, veuillez nous contacter avant l'expédition.

Conformément à la réglementation européenne sur la consommation (Directive 2011/83/UE), vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, uniquement si l'achat a été effectué au sein de l'Union européenne.

⛔ Les retours standards ne sont pas acceptés pour les commandes passées depuis l'extérieur de l'Union européenne, sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à APM Market.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

- Le produit doit être dans le même état que lors de la livraison, sans altérations, dommages ni modifications.
- Pour les appareils photo, le compteur de déclenchements ne doit pas avoir augmenté de plus de 300 par rapport au moment de l'expédition.
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ni manipulé intérieurement.
- Tous les accessoires d'origine et l'emballage doivent être inclus.
- Il ne doit pas y avoir de nouvelles marques d'utilisation ni de défauts causés par une mauvaise utilisation ou des conditions inappropriées.

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à votre achat :

1. Informez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
2. Écrivez à info@apmmarket.com en joignant des photos claires du produit et de l'emballage d'origine.

Si l'erreur est confirmée comme étant de notre responsabilité :
- Nous prendrons en charge les frais de retour ou de remplacement.
- Vous pourrez choisir entre un remplacement ou un remboursement complet.

🌍 Pour les commandes effectuées depuis l'extérieur de l'Union européenne, nous n'acceptons les retours qu'en cas d'erreur confirmée par APM Market.

Important : Certaines marques d'usure superficielles peuvent ne pas être visibles sur les photos. Dans ces cas, si elles sont considérées comme une usure normale et attendue pour un produit d'occasion, nous nous réservons le droit de ne pas prendre en charge les frais de retour.

Tous les retours doivent être préalablement autorisés par e-mail.

Écrivez-nous à : info@apmmarket.com

Une fois le retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions pour envoyer l'article à l'adresse suivante :

APM Market
Apartado de correos núm 1035
Marbella Suc 1
Nueva Andalucía, Málaga 29660
Espagne